服务工程师
发布时间：2020-01-14 10:00来源：admin点击：
服务工程师，1名
任职要求：
（1）专科及以上学历，给排水、环境工程、环保设备工程等相关水处理专业；
（2）具备2年以上水处理项目工程经验者优先；
（3）能够与企业客户就技术进行沟通与交流，思路清晰，语言表达能力强，素质良好；
（4）必须对水处理项目的设备、工艺、安装施工、工艺调试等全流程都有丰富的经验，并能协调解决现场问题。
（5）能够适合项目调试、施工配合等出差工作。
（6）能水处理项目管理经验的优先考虑。
（7）有驾照者优先。
岗位职责：
（1）收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
（2）指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
（3）与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
（4）与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
（5）售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；
（6）在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；
（7）每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
（8）在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
（9）无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。
